Pikeluck-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই পাতায় সহজ বাংলায় বলা আছে — আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার কী কী অধিকার আছে।
Pikeluck-এ আপনার প্রতিটি লগইন, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা।
আপনার নাম, নম্বর বা আর্থিক তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — কখনোই না, কোনো কারণে না।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে — সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে।
সব ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষিত। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও অনুপ্রবেশ পরীক্ষার মাধ্যমে সুরক্ষা নিশ্চিত থাকে।
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতি ও KYC যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত ব্যবহার থেকে রক্ষা করে।
প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অপ্ট-আউট করুন।
Pikeluck-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও সেবা ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো তিনটি ভাগে বলা যায়:
ক) আপনি সরাসরি যা দেন:
খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়:
গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে যা আসে:
লক্ষ্য করুন: Pikeluck কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য চায় না। আমরা শুধু সেটুকুই সংগ্রহ করি যা সেবা চালু রাখতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে দরকার।
Pikeluck সংগ্রহ করা তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় সেটা নিচের টেবিলে পরিষ্কারভাবে বলা আছে:
Pikeluck কখনো এই তালিকার বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করবে না। নতুন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হলে আগে আপনাকে জানানো হবে এবং প্রয়োজনে সম্মতি নেওয়া হবে।
Pikeluck ব্যবহারকারীর তথ্য রক্ষায় একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবহার করে। শুধু কাগজে-কলমে নয়, প্রতিটি ব্যবস্থা বাস্তবে কার্যকর কিনা সেটা নিয়মিত যাচাই করা হয়।
তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে কোনো ব্যবস্থাই ১০০% অভেদ্য নয়। তাই আপনার দিক থেকেও সতর্ক থাকা জরুরি: পাসওয়ার্ড কাউকে দেবেন না, সন্দেহজনক লিঙ্কে ক্লিক করবেন না, এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন করলে পরে লগআউট নিশ্চিত করুন।
Pikeluck-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার হয়। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে। আমরা দুই ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অথবা প্রথমবার পাতা খুললে আসা কুকি ব্যানার থেকে পছন্দ করুন। আবশ্যক কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
Pikeluck কোনো ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না — মানে আপনি অন্য ওয়েবসাইটে গেলে Pikeluck সেটা ট্র্যাক করে না।
Pikeluck প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। তবে কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়:
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়। আপনি নিজে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের আগে মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।
Pikeluck ব্যবহারকারীরা নিজেদের তথ্যের ব্যাপারে কয়েকটা গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রাখেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@pikeluck.click-এ ইমেইল করুন — সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে জবাব পাবেন।
Pikeluck আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রাখে সেটা দেখতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। এক মাসের মধ্যে একটা সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট পাঠানো হবে।
ভুল বা পুরনো তথ্য আছে মনে হলে অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে গিয়ে নিজেই পরিবর্তন করুন, অথবা সাপোর্টে জানান। নাম ও জন্মতারিখ পরিবর্তনে KYC পুনর্যাচাই লাগতে পারে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনি তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে AML আইন অনুযায়ী আর্থিক রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।
তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধ থাকলে বা তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব না হলে প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক স্থগিতের অনুরোধ করতে পারেন।
আপনার তথ্যের একটা মেশিন-পাঠযোগ্য কপি (JSON বা CSV ফরম্যাটে) চাইতে পারেন। এটা অন্য প্ল্যাটফর্মে নেওয়ার বা নিজের কাছে রাখার জন্য।
প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "মার্কেটিং যোগাযোগ" বন্ধ করুন। লেনদেন-সংক্রান্ত বার্তা বন্ধ করা যাবে না।
Pikeluck কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়, এবং KYC-তে বয়স পুনরায় যাচাই করা হয়।
যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনোভাবে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকেন এবং এটা আমাদের জানানো হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমা করা সব তথ্য মুছে ফেলা হবে। সংশ্লিষ্ট লেনদেন পর্যালোচনা করা হবে।
অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান Pikeluck ব্যবহার করছে, তাহলে privacy@pikeluck.click-এ অথবা লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিকভাবে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
Pikeluck-এর মার্কেটিং কনটেন্ট কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের লক্ষ্য করে তৈরি হয় না। আমাদের বিজ্ঞাপনে সবসময় ১৮+ সতর্কবার্তা থাকে এবং কার্টুন বা শিশু-বান্ধব বিষয়বস্তু ব্যবহার করা হয় না।
Pikeluck সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — নতুন সেবা যোগ হলে, আইন পরিবর্তন হলে বা প্রযুক্তিগত কারণে। পরিবর্তন হলে:
নতুন নীতি গ্রহণ করতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার সুযোগ থাকবে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে:
অভিযোগ দাখিলের পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে একটা নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হবে। জটিল বিষয়ে সমাধানে ৩০ দিন পর্যন্ত লাগতে পারে। Pikeluck-এর সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে তৃতীয় পক্ষের স্বাধীন ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিলের অধিকার সংরক্ষিত আছে।
সর্বশেষ আপডেট — ১ জানুয়ারি ২০২৬: এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে। পরিবর্তনের আগে সদস্যদের ১৪ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।
অনলাইন প্ল্যাটফর্মে নিজের তথ্য দেওয়া নিয়ে মানুষের মনে সন্দেহ থাকা স্বাভাবিক। বিশেষ করে আর্থিক লেনদেন হয় এমন প্ল্যাটফর্মে — প্রশ্ন জাগে, আমার মোবাইল নম্বর কোথায় যাচ্ছে? আমার NID-এর ছবি কতদিন থাকবে? এই সন্দেহগুলো ভুল নয়।
Pikeluck বিশ্বাস করে স্বচ্ছতাই সেরা নীতি। তাই এই পাতায় আমরা জটিল আইনি ভাষার বদলে সহজ বাংলায় সব কিছু বলার চেষ্টা করেছি। কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, কার সাথে শেয়ার করি — প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর এখানে আছে।
KYC নিয়ে সবচেয়ে বেশি প্রশ্ন আসে — NID-এর ছবি দিতে অনেকে সংকোচ বোধ করেন। এটা বোঝার মতো। কিন্তু KYC আসলে আপনার নিজের সুরক্ষার জন্যই। ধরুন কেউ আপনার মোবাইল নম্বর পেয়ে গেল এবং অ্যাকাউন্টে ঢুকে টাকা তুলতে চাইলো — KYC থাকলে সেই উইথড্র আটকে যাবে কারণ তার NID আপনার সাথে মিলবে না। একবার KYC সম্পন্ন হলে পরে আর করতে হয় না, এবং জমা দেওয়া ছবি নির্ধারিত মেয়াদের পর মুছে ফেলা হয়।
আরেকটা বিষয় নিয়ে অনেকে জিজ্ঞেস করেন — Pikeluck কি আমার বেটিং আচরণ দেখে? হ্যাঁ, দেখে — কিন্তু উদ্দেশ্য ভিন্ন। দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে Pikeluck স্বয়ংক্রিয়ভাবে খেয়াল রাখে কেউ অস্বাভাবিক হারে বেট করছেন কিনা বা হঠাৎ বেশি সময় কাটাচ্ছেন কিনা। এটা বিজ্ঞাপনের জন্য নয় — এটা সুরক্ষার জন্য।
গেম প্রোভাইডার পার্টনারদের সাথে তথ্য শেয়ারের বিষয়টাও স্পষ্ট করা দরকার। Pragmatic Play বা Evolution Gaming-এর মতো কোম্পানি Pikeluck-এর সাথে কাজ করে — কিন্তু তারা শুধু একটা বেনামি ব্যবহারকারী আইডি পান। আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পরিচয়পত্রের তথ্য তাদের কাছে যায় না। এটা আমাদের সব পার্টনারের সাথে চুক্তিতে লেখা আছে।
মার্কেটিং বার্তা নিয়ে যারা বিরক্ত হন তাদের জন্য সুখবর — Pikeluck-এ এটা বন্ধ করা সহজ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "বিজ্ঞপ্তি পছন্দ" থেকে প্রমোশনাল ইমেইল ও SMS আলাদাভাবে বন্ধ করা যায়। লেনদেন-সংক্রান্ত বার্তা (যেমন উইথড্র সফল হয়েছে) বন্ধ করা যাবে না কারণ সেগুলো আপনার নিরাপত্তার জন্য জরুরি।
পরিশেষে একটা কথা — Pikeluck-এর গোপনীয়তা নীতি শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নয়। আমরা সত্যিই বিশ্বাস করি আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই পাতায় যা লেখা আছে সেটা আমরা বাস্তবে মেনে চলি — এবং প্রতি বছর স্বাধীন অডিটর সেটা যাচাই করে দেখেন।